Il diritto del cittadino all’informazione è garantito attraverso i contenuti di questo sito, che facilitano l’accesso alle cure e la conoscenza dell’Azienda Socio Sanitaria Territoriale di Monza in tutte le sue articolazioni.

La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione finalizzato a far conoscere l’organizzazione e i servizi offerti dall’ASST Monza.

 

Presentazione dell'azienda

• Presentazione
• Carta d'identità e storia
• Mission e principi fondamentali
• Direzione Strategica
• Università Bicocca
• Codice etico
• POAS

 

Prestazioni, servizi, accesso - Informazioni utili, reparti, ambulatori, uffici e servizi socio-sanitari

• Come far visita ad un paziente ricoverato
• Informazioni e autorizzazione per l'accesso degli animali di affezione in ospedale
• Come orientarsi
• Dove alloggiare
• Guida al soggiorno
• Come prenotare
• Come chiedere copia di cartella clinica e documentazione sanitaria
• Guida ai servizi ambulatoriali e territoriali
• Guida ai servizi di Salute Mentale
• Reparti, ambulatori e servizi sanitari
• Associazioni di volontariato
• Presa in carico del paziente cronico
• Servizio sociale
• Dimissioni protette
• Residenze protette - RSA
• Strutture territoriali
• Uffici Amministrativi
• Donazione di organi e tessuti

 

Impegni e standard di qualità

• Definizione e metodi
• Monitoraggio della qualità 2017
• Impegni e standard per la qualità
• Customer satisfaction

 

Garanzie, tutela, verifica degli impegni assunti

• Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP)
• Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)
• Tutela della privacy
• Accesso civico
• Informativa Disposizioni Anticipate di Trattamento (DAT)