Dal 1° aprile 2024 il responsabile dell'Ufficio Pubblica Tutela è il Dott. Stefano Aristide Casiraghi, nominato con Decreto del Direttore generale n.345 del 29 marzo 2024. È possibile contattare l'UPT scrivendo a upt@irccs-sangerardo.it

 

L’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è un organismo autonomo ed indipendente, la cui istituzione è prevista dalla normativa regionale ed il cui funzionamento è disciplinato da un Regolamento interno. Opera  nell’interesse degli utenti che accedono ai servizi erogati dalla Fondazione IRCCS San Gerardo dei Tintori di Monza.

L’UPT fornisce supporto ai cittadini, soprattutto quelli più fragili, per la tutela dei propri diritti,  verificando, a fronte di una precisa richiesta di attivazione, che l’accesso alle prestazioni, rese dalle strutture sanitarie dell’IRCCS San Gerardo (Ospedale “San Gerardo” e servizi territoriali), avvenga nel rispetto delle condizioni stabilite nelle rispettive Carte dei Servizi.

All’Ufficio di Pubblica Tutela possono rivolgersi i cittadini, le  associazioni e i portatori di interessi diffusi, che intendano segnalare inadempienze, disservizi  o limitazioni nell’accesso e nella fruizione delle prestazioni sanitarie e socio-sanitarie rese. L’intervento dell’UPT può essere richiesto senza alcuna formalità mediante un’istanza presentata per iscritto (via mail o posta), fornendo ogni elemento utile a fondamento della segnalazione o del reclamo. Può essere anche raccolta verbalmente e redatta per iscritto dal Responsabile dell’UPT.

Per l’esercizio delle sue funzioni, l’UPT collabora con l’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico (URP), dialogando, altresì, con i responsabili degli Uffici dell’IRCCS San Gerardo coinvolti nel processo delle istanze presentate.